Antworten auf häufige Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Wenn deine Frage offen bleibt, melde dich gern per E-Mail.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich das passende Produkt?
Du kannst dich an den Kategorien orientieren, zum Beispiel Protein, Creatine, Vitamine oder Aminosäuren. Über die Suche findest du Produkte auch direkt nach Name oder Marke.
Kann ich Produkte nach Marke filtern?
Ja, ein Teil unseres Sortiments ist nach Marken sortiert. Wenn du eine bestimmte Marke suchst, hilft dir die Suche oder ein Blick in die passende Kategorie.
Gibt es Produkte für Einsteiger?
Unser Sortiment umfasst sowohl bekannte Basisprodukte als auch speziellere Artikel. Wenn du unsicher bist, welches Produkt zu deinem Ziel passt, frag gern beim Kundenservice nach.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die angegebene Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen. Die genauen Angaben findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten. Die aktuellen Angaben stehen auf der Versandseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, kannst du die Sendung in der Regel über die Versandbestätigung bzw. die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters nachvollziehen.
Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsarten gibt es?
Über unseren Zahlungsdienstleister stehen dir gängige Zahlungsmethoden zur Verfügung. Eine Übersicht findest du auf der Seite Zahlung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, findest du die Voraussetzungen und den Ablauf auf der Seite Versand und Rückgabe. Wichtig ist, dass die Ware den dort genannten Bedingungen entspricht.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Bitte dokumentiere den Schaden und kontaktiere uns möglichst schnell per E-Mail unter [email protected]. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns unter +49 160 7744 7 an.